ソフトバンク光代理店の悪質な手口を公開！損しない窓口3選はココ

光回線を申し込む際、悪質な代理店窓口に騙されることは珍しくありません。

優良代理店よりも悪質代理店の方が数が多いと言っても過言ではないでしょう。

騙される内容でよくあるのが以下の4つです。

ではさっそくこの記事の結論です。

ソフトバンク光で絶対騙されたくない人は、「ソフトバンク光のおすすめネット代理店比較表」の中から選べば安心です。

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悪質代理店から申し込んだ場合のキャンセル方法

ソフトバンク光は開通さえしていなければ、悪質代理店から申し込んでいてもキャンセル料などは発生しません。

工事日当日のキャンセルですら、キャンセル料が発生したというのを見たことがないです。

工事日が近い方は「【緊急】ソフトバンク光工事前にキャンセル！直前でも大丈夫？」の記事が参考になります。

キャンセル方法は以下の2つ。

1.勧誘してきた代理店に電話してキャンセル

キャンセル方法の1つ目は、申し込んだ代理店にキャンセル電話を入れましょう。

代理店では申し込まれたら「エントリー」という作業があります。

エントリー作業は、頂いた個人情報をソフトバンクのシステムに入力して連携する作業のことで、エントリー前なら特に何もなくキャンセル完了です。

もしエントリー済だった場合、入れ違いでソフトバンクから申し込み完了のSMSが届いてしまうことがあります。

しっかりキャンセルされているか不安なら、カスタマーサポートに確認してみるのが良いでしょう。

2.ソフトバンク光サポートデスクに電話

2つ目のキャンセル方法は、ソフトバンク光のサポートデスク（0800-111-2009）に電話して解約をするのが確実です。

しかし、繋がりづらいというデメリットがあります。

また代理店でエントリー作業をしていなかった場合、そもそもソフトバンクに情報がない状態なので「申し込みされていません」という返答になります。

順序としては2度手間にならないように、まずは代理店にキャンセル電話をいれるのがおすすめ。

キャンセルが完了したら優良代理店に申込みしなおしましょう。

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悪質な代理店から申し込むと最悪

悪質な代理店から申し込むと以下のことが発生します。

ソフトバンク光は悪質代理店が存在する

残念ながらソフトバンク光には、悪質な代理店が存在します。

消費者保護ルールが厳しくなったので年々苦情件数は減っていますが、悪質代理店は活動しているので注意が必要です。

代理店数が圧倒的に多い

これは自分の経験則に基づく予想ですが、ソフトバンク光は代理店数がぶっちぎりで多いと思われます。

根拠の一つとして、訪問販売してると他社の訪問販売会社と出くわすことが結構あり、話しかけると「ソフトバンク光を売ってます」という方が非常に多かったです。

ソフトバンク光の代理店が多くなった理由

ソフトバンク光を扱う代理店が多くなった理由の一つに、「乗り換えさせやすい」というのがあると思います。

ソフトバンク光は違約金キャッシュバック額が他社より高額で、10万円まで払ってくれます。

10万円もあれば足りないことはほとんどないので、勧誘がしやすくなり、結果的に取り扱う代理店が多くなったと思います。

代理店が多くなると悪質な代理店が増える

確率論ですが、代理店が多くなればなるほど悪質な代理店も多くなる可能性は高まります。

特に販売経路が電話勧誘、訪問販売の代理店は新規契約を取るというより、乗り換えさせる販売フローなので、無理やり契約させがちです。

こういった背景から、悪質代理店が増えていったと思われます。

悪質、詐欺と言われている口コミを紹介

勝手に乗り換えさせられそうになった、キャッシュバック手続きが難解、勝手にオプションを付けられたなどのクチコミが多いです。

常識外の高額キャッシュバックに惑わされないようにするのが、悪質代理店から身を守るコツです。

悪質代理店を探してみた

電話勧誘、web代理店、訪問販売の悪質代理店を探してみました。

代理店は星の数ほどあり、全てをあげることはできませんが、参考にしてください。

電話勧誘

「0120601285」この番号からの電話勧誘は迷惑を被っている方が多いです。

電話帳ナビから引用します。

この電話番号は株式会社STORYという会社で、以前はキャッシュバックの受け取り手続きが複雑な会社でした。

今はだいぶ受け取りやすい条件になっていますが、あえてここを選ぶメリットはありません。

これだけ迷惑がられている電話勧誘を続けるのもどうかと思います。

web代理店

この2社以外にも悪評高いweb代理店はありますが、共通して言えるのは特典の受け取りが非常に複雑だったり、不要なオプションをつけないといけないなどがあります。

ライフバンクの口コミ

ライフバンクは、ものすごい数の悪評が書かれています。

キャッシュバックを貰う手順が非常に複雑などの声が多いです。

ホームページを少し確認しましたが、キャッシュバック額176,400円…

この金額は公式キャンペーンや、オプションもベタ付けされた金額です。

純粋なキャッシュバック額で勝負しないのは信用できない代理店と言えるでしょう。

エフプレインの口コミ

エフプレインに関しても、ホームページの細かいところまで確認しないと勘違いしてしまうような表現・表記になっています。

安易に高額キャッシュバックにつられないようにしましょう。

 エフプレイン

訪問販売会社

訪問販売会社も悪質なことが多いです。

というのも口約束でキャッシュバックをつけたりするので、言った言わないのトラブルが多くなりがち。

求人を見ると大体以下のような事が書いてあり、独立思考・成長志向の高い人を集めようとします。

「マーケティングを学べる」
「年収1000万を目指せる」
「楽しくワイワイ働きたい」
「海外研修あり」
「独立支援制度あり」
・・・などなど。

完璧に洗脳が終わり営業成績が良ければ将来のビジョンなどを聞かれ、独立する流れになります（洗脳済みなので独立する方が多い）。

独立した人は2次店になり、また下の人達を洗脳をする無限ループです。

知恵袋であがっていたのをクチコミとともに掲載します。

株式会社ア○スト

「マンション全体の取り組み」これは絶対に使ってはいけないキーワードで、総務省で注意喚起されています。

乗り換えを強制と思わせたり、マンションの関係者を装って営業活動をしているようです。

株式会社アクセスゲート

光回線の訪問販売会社はかなりの数がありますが、会社は小さいことがほとんどです。

この情報だけでは詐欺かどうかは判断できませんが、有名な会社から契約したいのでしたらweb代理店が一番安心です。

NEONEXT

光回線の料金はどの会社もほとんど一緒で、料金差は大きくても数百円程度です。

なので各回線業者はキャッシュバック額を大きくして差別化しているわけです。

現回線でオプションをベタ付けしてない限り4割も安くなる回線は存在しません。

株式会社ベストプライス

フレッツ光でそのまま変わらないは虚偽説明です。

この方は「フレッツ光＋プロバイダをOCN」にしていると思いますが、そこからソフトバンク光に乗り換えさせられようとしています。

確かに料金は安くなりますが、フレッツ光ではなくなるため虚偽の説明にあたります。

株式会社キャンバス

本当にある会社で、主にソフトバンク光を扱っている会社です。

詐欺などはないですが、訪問販売なのでキャッシュバックはソフトバンク公式の違約金キャッシュバック等しかつきません。

Wakao株式会社

わけも分からず署名したということは、代理店の営業マンがろくに説明せず強制的な雰囲気で説明したのでしょう。

そういった勧誘は総務省で禁止行為に指定されています。

DAIICHI HOLDINGS

他社の回線が遅いかどうかを赤の他人である営業マンが分かるわけがありません。

回線が遅いかどうかはその家の人にしか分からず、回線速度はその地域の利用者数や利用状況に依存します。

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代理店が悪質、詐欺と言われている内容と理由

悪質、詐欺と言われている内容の一例です。

これらは全て「悪質代理店」の虚偽説明や不実告知もしくは契約者の勘違いによるものです。

理由① 代理店の暴走

代理店はソフトバンクに契約者を流せばインセンティブがもらえるので、強引に契約をとってきます。

それがソフトバンク光の代理店が悪質と言われてしまう所以です。

学生から親の承諾を得ずに契約を取ったり、理解していない高齢者から契約を取る代理店がいます。

規約違反をして、100万円ほど罰金払わされてる方も見てきました。

あなたの想像の遥か上を行く、めちゃくちゃやっている悪質代理店はたくさん存在します。

理由② お客さんの勘違い

お客さんの勘違いで、詐欺と言われてしまっていることがあります。

特に以下の2点は、お客さんの勘違いの可能性があります。

工事費は実質無料であり、完全無料ではありません。

工事費と同額が割引されているだけなので、解約時に工事費が残っていた場合は、工事費残債の請求が発生します。

速度に関しては、利用する地域やご自宅の環境に左右されるので、確実に速くなることはありえません。

騙された！と声を上げているツイートを紹介します。

速度が遅い！騙された！という口コミ

ソフトバンク光の1GBなんですけど、スマホでネトフリみてるとけっこう止まるわ。やー評判通り！騙された私が馬鹿！

— さとみ (@isat_3103) February 18, 2017

例えばこのツイート、現場を見ていないから分かりませんが、ご自宅環境や利用地域でユーザーが多いだけの可能性があります。

1ギガのことを1GBと表現してしまっているあたりも、勘違いの可能性があるのを示唆しています。

金額が提示されていたものと違う！騙された！という口コミ

ソフトバンク光に乗り換えたけど完全に上手い言葉に騙された感ある！
料金ゆーて変わらんし、実際3800円？じゃないし！
なんかルーター無いから自分で買わなかんし、レンタルだと月千以上するし、違約金代わりにお支払いします！ってもらえるの半年後かよ！

変えるんじゃなかった(　˙-˙　)

— ゆずそらʕ •ﻌ• ʔฅ (@YuzuSora0x0) November 4, 2019

3,800円は税抜き価格です。

この方がどの窓口から契約したか不明ですが、公式ページでは税込価格やレンタル料金も全て表示されています。

もちろん、勧誘者の適当な説明で勘違いさせている場合はお客さんに落ち度はないです。

悪質な代理店の詐欺的な手口

これは通信分野に関する消費者センターへの相談件数の推移です。

年々減ってはいるものの、相談が一番多いのがインターネット回線なんです。

インターネット回線の販売の方法は様々ありますが、訪問販売、電話勧誘、web代理店の３つの販売方法でそれぞれ悪質代理店だった場合の手口をお伝えしていきます。

訪問販売の手口

一言で言うと、「営業しにきたんじゃない、連絡しにきました。」みたいな感じできます。

特に悪質なのは管理会社の関係者を装ったり、NTTから委託されて訪問してます。というフロントトークをしてくる訪問販売はかなり危ない販売者です。

そこから契約するのは絶対にやめましょう。

具体的なセリフは、以下の通りです。

これらを混ぜてさりげない以下のような文章で契約を迫ってきます。

「今後請求先が変わりますが、特に手続き等もなくモデム交換だけで料金が少し下がることは問題なかったですか？」

電話勧誘の手口

消費者相談窓口件数は電話勧誘が圧倒的に多く、顔が見えない分、無理やり契約をさせることが多いです。

特徴は、「乗り換えしなきゃいけないと勘違いさせるようなトーク」をしてきたり、「〇〇光をご利用でお間違えなかったでしょうか？」と決めつけて勧誘してきます。

たまたまその回線を使っているとお客側からしたら「あ、知っていて電話かけているなら信用できる」となってしまいます。

具体的なセリフは、以下の通りです。

昨日光サービスの西田さんって人から電話きてモデムを新しい物に取り替えますのでご都合の良い日時を教えてと言われて今契約してるソフトバンク光の人だと思って対応してたんだけど、全然違かった！取り替えてくれるっぽい事言っていかにも今契約してる会社の人っぽい話し方だったのやめろ！

— こぱん (@tawawawww) November 24, 2021

web代理店の手口

悪質なweb代理店の手口はとにかくキャッシュバック額を高額に見せて、お客さんを釣ります。

しかしその中身は、キャッシュバック額は実は公式キャンペーンとの合算だったり、オプションをベタ付けしての額面だったりします。

悪質代理店に共通するのがキャッシュバック条件が非常に複雑で受け取りにくいです。

代理店が悪質か優良かの見分け方

悪質か優良代理店かを見分けるのは実は非常にカンタンです。

結論、キャッシュバックがあり、受け取りがカンタンで、販売実績がある代理店です。

これを叶えることができるのは優良web代理店だけです。

こちらから優良web代理店のリストにジャンプします。

優良web代理店で申し込みするべき理由

申し込み窓口の選択肢は一般的に以下の6つです。

この選択肢から電話勧誘、訪問販売、公式ページは即除外です。

なぜならキャッシュバックが公式キャッシュバックしかないので、あえてそこから申し込む理由がありません。

ソフトバンクショップは公式キャンペーン＋ショップ独自のキャンペーンが少しついている程度で、web代理店と比べると数万円分キャンペーンが弱いです。

家電量販店に関してはキャンペーン条件に高額家電の購入があるのでオススメしません。

申込窓口ごとのメリットデメリット

下表にソフトバンク光の申し込み窓口とメリットデメリットをまとめました。

申し込むのならweb代理店が一番いいのが理解できると思います。

窓口	メリット	デメリット
web代理店	・現金キャッシュバック ・特典が充実 ・24h申し込み	・窓口がたくさんあるので迷う ・悪質な窓口が少なからずある
家電量販店	・割引価格で家電が買える ・対面で質問しながら申し込める	・別の光回線をおすすめされる ・店舗によって特典が異なる ・担当する人の知識レベルが低い、質が悪い
訪問販売	・日程等の連絡をくれる	・嘘を言われることがある（口約束）
電話勧誘	・電話で完結	・嘘を言われることがある（口約束）
ソフトバンク ショップ	・対面で質問しながら申し込める	・キャンペーンが少ない ・土日はかなり待たされることも ・店舗によっては担当する人のレベルが低い ・直営店は数少ない ・不要なオプションをすすめてくる
公式サイト	・公式という安心感	・特典が少ない

それぞれ解説していきます。

web代理店

光回線業界ではweb代理店を通す方がお得になります。

具体的にはネット代理店経由で申し込むと現金キャッシュバックをしてくれる上に、公式キャンペーンも付帯します。

しかしネット代理店にはさまざまな代理店があり、代理店選びに失敗してしまうと損をしてしまうこともあります。

おすすめの代理店ランキングは悪質代理店を除いているので、そこから選べば失敗することはありません。

家電量販店

家電量販店での申し込みは特典として指定された家電が2~3万円割引にされます。

指定される家電は冷蔵庫やテレビなどの高額家電なので、欲しかった商品を選べるとは限りません。

メリットとしては申し込む際に対面で質問できますが、知識レベルが低い人が多いのも事実で間違ったことを平気で言う方もいます。

こちらの記事で家電量販店のキャンペーンを詳しく解説しています。

訪問販売

訪問販売会社の特典はついていたとしても微々たるもので、訪問販売経由で契約するメリットはありません。

しかし、いい営業マンから契約すると開通まで面倒（工事日調整、日程連絡など）をみてくれたり、公式キャンペーンの受け取り忘れがないように連絡をくれます。

悪質だった場合は、微々たるキャッシュバックすら振込されずバックレられます。

録音したり一筆もらうという手がありますが、そこまでして訪問販売から契約するメリットはありません。

電話勧誘

電話勧誘は電話で申し込みが完結するというメリットがあります。

しかし顔が見えない分、悪質な勧誘員の割合が一気に増えます。

メリットに対してデメリットが大きすぎるので電話勧誘での契約はやめましょう。

ブロードサポートに騙された。勧誘されて光回線をAUからフレッツに変えたが料金は高くなる、速度は遅くなるで何もいいことなかった。接続料が安くなるという電話勧誘は気をつけろ。プロバイダ料金月額は含まれていない、AU携帯接割引はなくなる。うちはいま困っている。

— boyakey (@boyakey3) June 20, 2020

ソフトバンクショップ

適用されるキャンペーンは公式キャンペーンのみで、ショップで契約するメリットはその場で質問ができることくらいです。

ショップも代理店なので不要なオプションをすすめられたり、「おうちでんき」という別商材の営業をかけられたりすることがよくあります。

ソフトバンク光を優良代理店で契約する11ステップ

ネット代理店を確定できたら、次は契約する流れですね。

こちらのページから進んで手続きを始めます。

新規で申し込むのか、転用なのか、事業者変更によって流れが違います。
転用、事業者変更、新規を目印に進めてください。

※転用・事業者変更の方は事前に番号を取得しないと手続きできません。

転用、事業者変更、新規の違いを理解していないと大損する可能性があるのでわからない方はこちらの記事をサラっと読んでからにして下さい。

まとめ

最後に「ソフトバンク光代理店は悪質なのか」についてのまとめです

悪質代理店はまだまだいます。

悪質な代理店の主な活動場所は電話勧誘や訪問販売ですが、不動産会社や引越し業者から紹介された窓口で契約したら悪質だったという話も結構聞きます。

なのでしっかり自分でサイトを確認して申し込むのが大切です。

優良web代理店はエヌズカンパニーで申し込むのがおすすめですが、ご自身でもしっかり確認してからお申し込みしてくださいね。