「営業マンの押しで契約してしまった」
「特典が弱い代理店から申し込んでしまった」
「家族から反対された」
上記のような様々な理由でのキャンセル事情があると思いますが、工事日直前に「キャンセルしたい!」というのは実は結構多いです。
旦那様から契約をもらって、工事日前日に奥様から「キャンセルさせてください!」と怒鳴り口調でくるのが多かったなぁ。(遠い目)
この記事を読めば、工事日直前でも無料でキャンセルできるのかが分かります。
サクっとキャンセルして、次の行動に移りましょう。
特に特典が弱い窓口から申し込んでしまった人は「ソフトバンク光【おすすめネット代理店比較】」を参考にしてください。
なぜなら新規申し込みか転用なのかによって、おすすめの窓口が違うからです。
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大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
スマホ,PC等の販売、初期設定3年
個人宅のWi-Fi調査500件以上
デジタル庁から【デジタル推進委員】に任命
一般社団法人 日本支援技術協会から【デジタルアクセシビリティアドバイザー】に任命
【結論】開通さえしてなければキャンセル可能
結論、開通さえしてなければ工事直前のキャンセルでも問題ありません。
ソフトバンクの重要事項説明書には以下の文面が記載されています。
【お申し込みの取り消しについて】
SoftBank光 重要事項説明書
・お申し込みを取り消す場合、SoftBank 光の工事日またはご利用開始日の2日前までに当社へご連絡ください。2日前を過ぎると工事費などが発生する場合があります。
・SoftBank 光の工事日またはご利用開始日は、「ご利用開始のご案内」・メール・ハガキでご連絡します。 ・お申し込み日から 180 日以内に契約が成立しない場合、当社の判断によりお申し込みを取り消す場合があります。
「工事日2日前を過ぎると工事費が発生する場合がある」と記載がありますが、これは建前です。
私の販売経験上、何十件も直前キャンセルや当日キャンセルを受け付けていますが、これが履行されたことはありません。
したがって、開通さえしてなければ直前のキャンセルでも費用は発生しないです。
極端な話、工事業者がきても居留守やキャンセルしたと伝えてしまえば、それで終わりです。
販売していたので分かりますが、そんなお客さんは普通にいます。
しかし常識として、工事日までに余裕をもってキャンセル連絡をしましょう。
無派遣工事で機器が自宅に届いて繋いでしまった場合は、開通となってしまう可能性があります。繋げずに速やかにキャンセル連絡をしましょう。
キャンセル窓口は公式か申し込んだ代理店の2つだけ
ソフトバンク光の申し込みをキャンセルしたい時は、以下の窓口だけが対応できます。
- SoftBank光サポートセンター
電話番号:0800-111-2009
営業時間:10時~19時 - 申し込みした代理店
時間等は代理店による
サポートセンターはなかなか繋がらない時があるので、時間に余裕があるときにしましょう。
代理店は申し込んだときに、名刺に電話番号の記載があったりパンフレットの裏面に印字されているので、そこで確認してください。
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キャンセルする際の注意点3つ
キャンセルする際には、3つの注意点があります。
- 代理店にキャンセル電話すると営業が始まる
- キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない
- オンラインでキャンセルはできない
これらを知らずにキャンセルをすると、後悔する可能性があるので事前に把握しておきましょう。
1.代理店にキャンセル電話すると営業が始まる
キャンセル連絡を代理店にすると、高確率で引き止められます。
せっかく長い時間営業トークをして契約したお客を離すまいとして、キャンセルさせないように説得してきます。
それ自体は悪いとは思いませんが、キャンセルされたくないので嘘をつく代理店も中にはいます。
トラブルに発展するのを避けるためにも、公式のサポートセンターへキャンセル電話をするのが安心です。
2.キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない
ソフトバンクサポートセンターにキャンセル電話をするのが申込日から日にちが浅すぎると、顧客情報が反映されていないことがあります。
その場合、再度日にちを開けてから電話しないといけないので2度手間になります。
そのため、最初から申し込んだ代理店にキャンセル電話を入れればその手間を省けますが、営業される可能性があることは留意しておきましょう。
ちなみに申込日から3日ほど経っていれば、ソフトバンクで顧客情報が反映されているはずなので、サポートセンターでもキャンセル可能です。
とはいえ、申込日から何日経過していればサポートセンターでキャンセルできるのかは、申し込んだ代理店が顧客情報を登録する早さによります。
3.オンラインでキャンセルはできない
ソフトバンク光のキャンセルはオンラインではできず、電話でキャンセル手続きとなります。
人によっては申し訳なさを感じてしまうかもしれませんが、相手は1日に何人もキャンセル対応をしているので、気にしなくて大丈夫です。
レンタル機器が届いていたらすぐに返却
ソフトバンク光を申し込むと、開通前レンタルでポケットWi-FiやSoftBank Air、オプションで光BBユニットが自宅に届いています。
それらはキャンセルしたら、すぐに返却しましょう。
返却先は届いた箱や、同封の紙に記載があります。
長い期間返却しないと、損害金の請求がきます。
キャンセル理由はなんでも良い
代理店にしろソフトバンクサポートセンターにしろ、キャンセル電話をした場合は理由を聞いてくるはずです。
理由は正直に言っても良いですが、そこから面倒な引き止めをされたくないなら「言いたくないので手続きお願いします」で大丈夫です。
サポートセンターの場合はその文言でそのまま手続きしてくれますが、面倒な代理店だった場合は引き下がらないことも。
あまりに面倒なら電話を切って、サポートセンターに電話しましょう。相手をするだけ無駄です。
電話番号:0800-111-2009
営業時間:10時~19時
【注意喚起】キャンペーンが良い代理店でソフトバンク光を申し込み直したい
申し込みを取り消す理由が、「もっとキャンペーンが良い窓口があった!そこから申し込み直したい」という場合は要注意です。
ハッキリ言って、ソフトバンク光の申込窓口でおすすめなのはエヌズカンパニーかYahoo!BBだけです。
高額キャッシュバックは罠ばかり
10万円を超える高額キャッシュバックを謳う代理店を見かけますが、ほとんどの人は額面通りのキャッシュバックは貰えません。
このような高額すぎるキャッシュバックは公式キャンペーンの額が足されていたり、オプションのベタ付けをしたら受け取れる額です。
しかも受取方法が複雑で、消費者とのトラブルが絶えません。絶対に避けたほうがいいでしょう。
エフプレイン、キャッシュバックをなんだかんだ理由をつけて不払いとか…最悪!そこから紹介のソフトバンクも同類に感じるよな…
— ハロルド (@harold_ura93) December 29, 2019
エフプレイン。キャッシュバックが11月時点で3か月後と言われたのに入金されていない…。電話したらその処理が行われていないと言われた。うーーーん。ここの会社、対応がひどすぎて。。いちいち電話して確認しないとダメかもしれない…
— ととこ (@enmori25) February 28, 2017
ソフトバンク光やエアーの契約業務扱ってる会社、ライフバンクでの契約はやめた方が良い。キャッシュバックする際の申し込み超面倒、電話での問い合わせ窓口出ない。契約後のサポート皆無。#ライフバンク #契約業者 #ソフトバンク光 #ソフトバンクエアー
— Tetrahydro (@qintama1) March 4, 2020
ソフトバンク光の代理店のライフバンクが契約時のキャッシュバックを払ってくれない…問い合わせしてもガン無視だしこれやられたかなあ(´・ω・`)
— ラン (@MercuryLampe11) May 23, 2018
ソフトバンク光【おすすめネット代理店比較】
ソフトバンク光の優良ネット代理店窓口をまとめました。
逆に言えば、下表以外の代理店から申し込むメリットはないです。もちろん公式キャンペーンも併用できます。
結論をいうと、新規契約の方はエヌズカンパニーからの申し込みがオススメ。転用や事業者変更の方は減額されないYahoo!BBがオススメです。
▶エヌズカンパニーで転用・事業者変更でも減額されなくなりました。
申し込み窓口 | キャッシュバック特典 | 評判 | ||||
金額 | 条件 | |||||
新規契約 | 転用・事業者変更 | 還元時期 | オプション加入 | 申請・手続き | ||
エヌズカンパニー 評価: | 【特典A】 40,000円 | 40,000円 (減額されないキャンペーン中!) | 1ヶ月後 | 不要 | 申込時に振込先を伝える | 評判 エヌズカンパニー |
35,000円 + Wi-Fiルーター | + Wi-Fiルーター | |||||
STORY 評価: | 40,000円 【追加特典】 U-NEXTが6ヶ月無料 | 19,000円 【追加特典】 U-NEXTが6ヶ月無料 | 2ヶ月後 | 不要 | 開通後に振込先を伝える | 評判 STORY |
NEXT 評価: | 【特典A】37,000円 | 15,000円 | 1ヶ月後 | 不要 | 申込時に振込先を伝える | 評判 NEXT |
【特典B】任天堂Switch1円で販売 | ||||||
Yahoo!BB 評価: | 25,000円 | 25,000円 (減額されない) | 5ヶ月後 | 不要 | 郵便局で換金 | 自宅に送付される普通為替を- |
GMOとくとくBB 評価: | 36,000円 +Wi-Fiルーター | 15,000円 +Wi-Fiルーター | 2ヶ月後 | 不要 | 必要 | - |
それぞれ詳しくみていきましょう。
1位【エヌズカンパニー】
新規でのお申し込みで一番のおすすめは【エヌズカンパニー】です。
理由としては、キャッシュバック額が一番高く、手続きが簡単、還元時期が最短だからです。
ソフトバンク光の代理店専門としての安心感があります。
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エヌズカンパニーの口コミ
エヌズカンパニーの口コミがかなり多いです。
口コミすると何かもらえるのかもしれませんね。
とはいえ、サクラの感じはなく口コミ内容は血の通った口コミばかりで本音の気持ちだと思います。
電話での対応も、分かりやすくオプションの強制もされません。キャッシュバックもSMSで簡単に申請できて、思ったより早く振込されます。 #エヌズカンパニー https://t.co/SUEweW5YfT
— show (@show35412392) January 28, 2023
スムーズに契約が完了しました。
— mii (@marinnn1103) December 18, 2022
口コミを色々確認してから契約も可能なので特に問題はないかと思います。 #エヌズカンパニー https://t.co/qvRN0pp6uf
ずっと悩んでた新しい新居のWi-Fi
— ダイ (@kusa_dai) February 12, 2023
賃貸やから,ニューロ光やと工事すんのに壁に穴開けたりするから駄目やからずっと悩んでた
結果インターネットで評判が良かったエヌズカンパニー(多分ソフトバンク光の代理店)のソフトバンク光にする事に
しかもニューロの解約金全額キャッシュバックやから嬉しい
2位【STORY】
【STORY】は、エヌズカンパニーのキャッシュバック額と同額ですが、それに加えU-NEXTを6ヶ月間無料で体験できるのが大きな違いです。
下表にSTORYとエヌズカンパニーで違う部分だけをまとめました。
STORY | エヌズカンパニー | |
---|---|---|
還元時期 | 最短2ヶ月後 | 最短1ヶ月後 |
受け取り手続き | 開通後に振込先を伝える | 申込時に振込先を伝える |
追加特典 | U-NEXTを6ヶ月無料体験 | なし |
2社の違いから分かることは、一刻も早くキャッシュバックを受け取りたいならエヌズカンパニー。
エヌズカンパニーより少し振込時期が遅くても、よりお得を優先するならSTORYということです。
\ 還元時期が最短2ヶ月 /
番外編【Yahoo!BB】
転用・事業者変更ならYahoo!BB一択です。
転用・事業者変更だと他の窓口が15,000円に減額される中、Yahoo!BBだけ25,000円の高額キャッシュバックがされます。
転用・事業者変更とはフレッツ光や他社光コラボからの乗り換えを意味します。
デメリットはキャッシュバック時期が若干遅いのと、普通為替でキャッシュバックされるのが少しクセがあるところです。
\ 安心の公式プロバイダ/
転用、事業者変更について詳しく知りたいかたはこちらの記事を参考にしてください
まとめ
最後に「ソフトバンク光工事前にキャンセルに!直前でも大丈夫?」についてのまとめです。
- 直前のキャンセルでも工事さえしてなければok
- 極論、業者に直接キャンセルしましたと伝える
- 規約上は工事日の2日前までが無料でキャンセルできる期日
工事日当日でも無料でキャンセルできますが、業者さんに迷惑がかかります。
常識としてキャンセル意志が芽生えたのなら、早めにサポートセンターに電話してキャンセルしましょう。
またキャンセル後に再度申し込むのなら、こちらの窓口がキャッシュバック受け取りが簡単で高額です。
ソフトバンク光 | 戸建てプラン |
---|---|
工事費用 | 31,680円 ※実質無料 |
月額料金 | 5,720円 |
最低利用期間 | 2年 |
キャンペーン | 公式特典
+ 当サイト限定特典 |
ソフトバンク光 | マンションプラン |
---|---|
工事費用 | 31,680円 ※実質無料 |
月額料金 | 4,180円 |
最低利用期間 | 2年 |
キャンペーン | 公式特典
+ 当サイト限定特典 |
\ 手続き不要でキャッシュバック /