【ソフトバンク光はゴミ回線】説に迫る!真実と対策を解説

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この記事でわかること
  • ソフトバンク光はゴミ回線なのか
  • ゴミと言われる理由
  • ネットが不安定、遅い場合の対処法

ソフトバンク光の速度が遅くてイライラしたり、サポート品質について不満があったりして「ソフトバンク光=ゴミ回線認定」している方がいます。

「ソフトバンク光はゴミ」とかなり検索されている

ソフトバンク光を含むフレッツ回線は利用者数が多いので、不満者が一定数でてしまうのは仕方ない部分です。

・・・しかし、何をもってゴミなのか?

ネットが不安定でゴミ、速度が遅いからゴミ、オペレーターの対応がゴミ、営業や販売員の対応がゴミなど、ゴミと思う対象は様々でしょう。

この記事は安定性や速度がゴミと思う方に対しての対処法を紹介したり、ソフトバンク光が本当にゴミ回線なのか真相を暴く記事です。

そのため最後までこの記事を読めば、ソフトバンク光を検討している方の参考にもなります。

申し込みで損したくない人は、「ソフトバンク光【おすすめネット代理店比較】」の章を参考にしてください。

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この記事を書いた人
川浪 大典

光回線コンサルタント

大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
スマホ,PC等の販売、初期設定3年
個人宅のWi-Fi調査500件以上
デジタル庁から【デジタル推進委員】に任命
一般社団法人 日本支援技術協会から【デジタルアクセシビリティアドバイザー】に任命

詳しい自己紹介はこちら

目次

ソフトバンク光はゴミ回線?評判と対処法

ツイッターの口コミを少しご紹介します。

スクロールできます

「速度が遅すぎる」「工事日が勝手に変えられた」などの口コミが多く、それに対しゴミと言われてしまっています。

川浪 大典

元販売員である私が、公平な立場から「本当にゴミなのか?」紐解いていきます。

ソフトバンク光が遅い理由

速度について言えばソフトバンク光は、ゴミ回線になる可能性があるといえます。

原因は以下の2つ。

① 通信速度がどうなのかは利用地域によるから

利用地域で同じ回線の利用者が多いと、どんな回線でも混みあって遅くなります。

これはベストエフォート方式が採用されているためです。

ベストエフォート方式とは

可能な場合にのみ最大限の速度・品質を提供し、安価で高速の通信サービスを提供する通信方式のこと。要はできるだけ頑張ります」という意味です。

川浪 大典

ベストエフォートの逆をギャランティ型と呼び、速度保証されてますが、月額20万円ほどします。

②NTTから光ファイバーを借りて光回線を提供しているから
NTTから光ファイバーを借りて光回線を提供しているから

ソフトバンク光などの光コラボの回線は、NTTからフレッツ回線を借りて自社サービスとしてお客に光回線を提供しています。

フレッツ回線は、全体のシェア64.4%を占めているため回線が混雑しやすいです。

そのため光コラボであるソフトバンク光は、混みやすい環境の回線であるということになります。

工事日を勝手に変えられた理由

「工事日が勝手に変えられた、勝手に中断させられた」という口コミがありますが、これはソフトバンクが一方的に変更したわけではありません。

光回線の工事はNTTの下請け業者が担当しており、下請け業者のスケジュールも影響するためです。

川浪 大典

どちらかというと、NTTが元凶…

特に繁忙期は予定通りに進まないことが多く、工事日が変更されることがあります。

地域によって工事業者は異なりますが、私の住む地域では「NDS」や「C-CUBE」という業者がよく見かけられます。

工事日が勝手に変えられないようにする対処法は、繁忙期である2月から5月の引っ越しシーズンを避けるしかありません。

ソフトバンク光はWi-Fiがぶちぶち切れるゴミ回線なのか?

ソフトバンク光はWi-Fiがぶちぶち切れるゴミ回線なのか?

Wi-Fiがぶちぶち切れる原因は、基本的に自宅環境や端末起因、自宅周辺の環境起因です。

「ぶちぶち切れる=ソフトバンク光はゴミ」は判断が早すぎるので、しっかり身の回りを確認してから判断しましょう。

以下は対処、確認事項のリストです。

  • 光BBユニットを利用しているか
  • IPv6 IPoE+IPv4接続方式を申し込んでいるか(申し込み先→接続方式変更のお申し込み)※無料です
  • 機器の再起動
  • 私物の機器の規格の確認
  • 周波数の知識・理解
  • バンドステアリング機能をオフ
  • ルーターは熱暴走を起こす環境にしていないか

詳しくは下記リンクで対処手順を解説しています。

これらの確認や対処を全てしてもぶちぶち切れる場合は、回線が混み合っていたりプロバイダ起因の可能性が高いです。

その場合は、乗り換えするしか対処法がなくなってきます。

川浪 大典

決してソフトバンク光だけがWi-Fiがぶちぶち切れやすいというわけではありません。

ソフトバンク光は通信速度が遅いからクレームが頻発している?

ソフトバンク光は通信速度が遅いからクレームが頻発している?

ソフトバンク光のクレームは、おそらく光コラボの中で一番多いです。というのも利用者数が多いから。

利用者数が多いと、必然的にクレームも多くなります。

そして悪い口コミは目立ちますが、良い口コミはネット上であまり表にはでてこないため、ソフトバンクに対し正確な判断がしにくいです。

そこで実際の満足度はどうなのか、公平を期すためにアンケートを実施してみました。
ツイッターの口コミや、口コミサイトでは悪い口コミばかりで偏るため)

ソフトバンク光の利用者を対象にアンケートを実施
  • 回答人数:69人
  • 「ランサーズ」を使用
  • 実測値の計測にFast.comを使用

アンケート結果は、ソフトバンク光は遅いと感じている人は少ないですが、酷評している方も少なからずいました。

ソフトバンク光利用者のアンケート結果

アンケート結果は「69人中55人が満足かやや満足」ということで、80%の方はソフトバンク光で満足という結果でした。

しかし、問題ないと答えている方の中には満足だけど、時間帯や利用の仕方によって遅さが気になる時がある」という回答が多かったです。

下記にて一部コメントを紹介します。

複数端末を接続した際、特にオンラインゲームを行っているとラグを感じるシーンが多い。

Switchでスプラトゥーンをしたりすることがありますが時々ラグがあるのでそれだけちょっと不満があるくらいです。

PS5のゲームをダウンロードした時は一晩かかり、その間他のネット(スマホなど)の通信が遅かったので困りましたが、ゲームをダウンロードすることは滅多にないので、普段は問題なく使用しています。

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ソフトバンク光に今日、通信障害がでてるかの確認

通信速度への対処をして、速度や不安定が続くようなら通信障害が起きているか確認しましょう。(確率としては非常に低いです)

通信障害が出ると、ソフトバンク公式HPで通知されます。以下のリンクでご確認ください。

ソフトバンク光 障害・メンテナンス情報

またリアルタイムで知るには、X(旧ツイッター)をチェックするのも有効です。

ソフトバンク光のオペレーターや営業などの対応はゴミレベルなのか?

ソフトバンク光はオペレーターや販売員、営業がゴミだ!」と思った方もいるでしょう。

でも実はどの回線も似たりよったりで、ゴミかどうかは対応してくれる人によるというのが答えです。

以下の画像は、ドコモ光やau光の検索結果の下に出るgoogleの関連キーワードです。

ドコモ光やau光の検索結果の下に出るgoogleの関連キーワード

このようにどのキャリアであっても、マイナスな言葉が調べられています。

川浪 大典

大きい会社であればあるほど、苦情が目立ってしまうんです。

「じゃあ、客は我慢するしかないのか!」という方のために、1つ回線を紹介するとしたらフレッツ光です。

私の肌感覚での話になりますが、フレッツ光はお客さん対応が一番良いと肌感覚で感じています。

何度もお客様の解約電話に立ち会っているのですが、フレッツ光の電話対応、待ち時間の少なさ、丁寧さがどの回線よりも良かったです。

といっても繰り返しになりますが、結局は「対応する人による。」です。

ソフトバンク光にしたほうが良いのか、しないほうが良いのかの結論

ソフトバンク光にしたほうが良いのか、しないほうが良いのかの結論

料金面で見れば、ソフトバンク光よりNURO光です。後述しますがリスクを考えると、ソフトバンク光の方が無難)

以下のリストがNURO光かソフトバンク光か格安回線にすべきかの目安です。

  • スマホが2台以上ソフトバンクかワイモバイルならNURO光かソフトバンク光
  • ワイモバイルスマホが2台以上ならソフトバンク光
  • ソフトバンクスマホが2台以上ならNURO光
  • ソフトバンクスマホが1台しかないのであれば、格安光回線
  • スマホがソフトバンク、ワイモバイルじゃない場合はあえてソフトバンク光にするメリットはない

    ※NURO光の割引はソフトバンクスマホのみでワイモバイルは対象外

下記表を確認すれば、どれくらい料金差があるか分かりやすいと思います。

スクロールできます
プラン名基本料金おうち割オプション割引合計
ソフトバンク光
(割引なし)
5,720円5,720円
ソフトバンク光
(割引あり、1台)
5,720円550円1,100円5,170円
ソフトバンク光
(割引あり、2台)
5,720円550円2,200円4,070円
NURO光
(割引なし)
5,200円5,200円
NURO光
(割引あり、1台)
5,200円550円1,100円4,650円
NURO光
(割引あり、2台)
5,200円550円2,200円3,550円
格安光回線約4,800円約4,800円
ソフトバンク光、NURO光、格安光回線の月額料金比較
川浪 大典

ソフトバンクスマホじゃない人はソフトバンク光にする理由が見当たりません。

~NURO光を考えてる方への注意喚起~

NURO光は2Gbpsでソフトバンク光より安いので、NURO光を選んでしまいがちですがNURO光は安易に手を出すのは危険です。

というのも、NURO光は工事費の高さ(44,000円)と、パケロス(通信内容が正常に届かずに消滅)がひどいからです。

契約後、遅すぎて使い物にならないとして解約すると44,000円の残債の請求がきます。

ソフトバンク光なら31,680円で済みますが44,000円はさすがに痛い出費です。

あまりにパケロスがひどく集団訴訟の話も一時期でていました。
僕自身NURO光を売っていたことがあり、かなりお客さんに詰められた苦い経験があってNURO光は信用していません。

こういったトラブルをNUROの東海支部的な所に報告しても、1度だけ火消しをやってくれただけで以降は一切なかったので、ものすごく大変でした。(ちょっと恨んでる)

NURO光のデメリットなどもまとめた記事はこちら


※NURO光で快適に使えている人もいるので、結局これも利用地域による・・・。
でもリスクを考えるとソフトバンク光がオススメです。

ソフトバンク光【おすすめネット代理店比較】

ソフトバンク光の優良ネット代理店窓口をまとめました。

逆に言えば、下表以外の代理店から申し込むメリットはないです。もちろん公式キャンペーンも併用できます。

結論をいうと、新規契約の方はエヌズカンパニーからの申し込みがオススメ。

転用や事業者変更の方は減額されないYahoo!BBがオススメです。
エヌズカンパニー転用・事業者変更でも減額されなくなりました。

スクロールできます
申し込み窓口キャッシュバック特典評判
金額条件
新規契約転用・事業者変更還元時期オプション加入申請・手続き

エヌズカンパニー
評価:
【特典A】
40,000円
15,000円
40,000円
(減額されないキャンペーン中!)
1ヶ月後不要 申込時に振込先を伝えるエヌズカンパニー
評判
【特典B】
35,000円 + Wi-Fiルーター
10,000円
+ Wi-Fiルーター

STORY
評価:
40,000円
【追加特典】
U-NEXTが6ヶ月無料
19,000円
【追加特典】
U-NEXTが6ヶ月無料
2ヶ月後不要開通後に振込先を伝えるSTORY
評判

NEXT
評価:
【特典A】37,000円15,000円
1ヶ月後不要申込時に振込先を伝えるNEXT
評判
【特典B】任天堂Switch1円で販売

Yahoo!BB
評価:
25,000円25,000円
減額されない
5ヶ月後不要自宅に送付される普通為替を
郵便局で換金
-

GMOとくとくBB
評価:
36,000円
+Wi-Fiルーター
15,000円
+Wi-Fiルーター
2ヶ月後不要必要-
ソフトバンク光 代理店比較表

それぞれ詳しくみていきましょう。

1位【エヌズカンパニー】

おすすめポイント
キャッシュバック額が代理店NO.1
受け取り手続きが簡単
還元時期が最短1ヶ月後
オプション不要

おすすめじゃないポイント
転用・事業者変更の場合は減額

新規でのお申し込みで一番のおすすめは【エヌズカンパニー】です。

理由としては、キャッシュバック額が一番高く、手続きが簡単、還元時期が最短だからです。

ソフトバンク光の代理店専門としての安心感があります。

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エヌズカンパニーの口コミ

エヌズカンパニーの口コミがかなり多いです。

口コミすると何かもらえるのかもしれませんね。

とはいえ、サクラの感じはなく口コミ内容は血の通った口コミばかりで本音の気持ちだと思います。

スクロールできます

2位【STORY】

おすすめポイント
キャッシュバック額がNO.1
受け取り手続きが簡単
還元時期が最短2ヶ月後
オプション不要
U-NEXTを6ヶ月無料体験

おすすめじゃないポイント
転用・事業者変更の場合は減額

【STORY】は、エヌズカンパニーのキャッシュバック額と同額ですが、それに加えU-NEXTを6ヶ月間無料で体験できるのが大きな違いです。

下表にSTORYとエヌズカンパニーで違う部分だけをまとめました。

スクロールできます
STORYエヌズカンパニー
還元時期最短2ヶ月後最短1ヶ月後
受け取り手続き 開通後に振込先を伝える 申込時に振込先を伝える
追加特典U-NEXTを6ヶ月無料体験なし

2社の違いから分かることは、一刻も早くキャッシュバックを受け取りたいならエヌズカンパニー。

エヌズカンパニーより少し振込時期が遅くても、よりお得を優先するならSTORYということです。

\ 還元時期が最短2ヶ月 /

番外編【Yahoo!BB】

おすすめポイント
転用・事業者変更でも減額されない
オプション不要

おすすめじゃないポイント
キャッシュバック時期が遅い
現金キャッシュバックではない

転用・事業者変更ならYahoo!BB一択です。

転用・事業者変更だと他の窓口が15,000円に減額される中、Yahoo!BBだけ25,000円の高額キャッシュバックがされます。

転用・事業者変更とはフレッツ光や他社光コラボからの乗り換えを意味します。

デメリットはキャッシュバック時期が若干遅いのと、普通為替でキャッシュバックされるのが少しクセがあるところです。

\ 安心の公式プロバイダ/

転用、事業者変更について詳しく知りたいかたはこちらの記事を参考にしてください

ソフトバンク光はゴミ?に関するQ&A

「ソフトバンク光がゴミ」と評価される理由は何ですか?

「ソフトバンク光がゴミ」という評価は、主に料金の高さや通信速度の遅さから来ています。

一見安い月額料金でも、必要なオプションを加入すると思ったより高くなることや、特に混雑時間帯の通信速度が遅くなることが原因です。

とはいえセット割が適用されれば、他社と大きな料金差はありません。

→ソフトバンク光はゴミ回線?評判と対処法

「ソフトバンク光が遅い」と感じたら、どうしたらいいですか?

ソフトバンク光が遅いと感じたら、まずは身の回りのWi-Fi環境などのチェックをしてください。

チェック項目は多岐にわたりますが主なものは、以下のリストです。

・光BBユニットを利用しているか
・IPv6 IPoE+IPv4接続方式を申し込んでいるか
・機器の再起動
・私物の機器の規格の確認
・周波数の知識・理解
・バンドステアリング機能オフになっているか
・ルーターは熱暴走を起こす環境にしていないか

→ソフトバンク光はWi-Fiがぶちぶち切れるゴミ回線なのか?

ソフトバンク光を解約したいと思ったら、どうしたらいいですか?

ソフトバンク光を解約したい場合は、まずはソフトバンク光のカスタマーサービス(0800-111-2009)に連絡をします。

注意点は、解約時には違約金や工事費残債が発生する可能性があることを留意しておきましょう。

下記リンクで手順や注意点を詳しく解説しています。


まとめ

最後にソフトバンク光がゴミ回線なのかについてのまとめです。

  • ソフトバンク光は速度、サポート面からみてもゴミ回線じゃない
  • ネットの不安定さは利用地域による
  • 利用地域が原因と結論付ける前に、自分のネット環境は問題ないかしっかり確認する
  • ソフトバンク、ワイモバイルスマホならソフトバンク光!44,000円のリスクを負えるならNURO光

以上の点を理解し、自分に合ったインターネット環境を選びましょう。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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